Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

La presente politica di spedizione descrive le condizioni di consegna degli ordini effettuati su Massaggio Più (massaggiopiu.shop), negozio online gestito da Relax Trade Italia S.r.l., con sede legale in Via del Corso 45, 00186 Roma (RM), Italia. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di completare il tuo ordine.

Ambito di applicazione

Questa policy si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito massaggiopiu.shop per prodotti spediti in Italia. Massaggio Più è un negozio online indipendente specializzato nella vendita di strumenti per massaggio e benessere dei marchi Beurer, Medisana, Gima e HoMedics. Trattandosi di un rivenditore indipendente, Massaggio Più non è il sito ufficiale di alcuno di questi marchi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati come segue:

• Spedizione standard: 8,00 € per tutti gli ordini.
• Spedizione gratuita: per tutti gli ordini di importo superiore a 45,00 €.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul totale dell'ordine prima dell'applicazione di eventuali coupon. Non sono previsti costi aggiuntivi per la gestione o l'imballaggio dei prodotti.

Elaborazione dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati e l'importo totale. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma, salvo periodi di particolare affluenza o promozioni speciali.

Ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine. Un indirizzo errato o incompleto potrebbe causare ritardi nella consegna o la mancata consegna del pacco. Se dovessi accorgerti di un errore nell'indirizzo, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo spedizioni@massaggiopiu.shop.

Metodi di consegna e tempi

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati. I tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono di 2-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione e a cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà.

Tracciamento della spedizione

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, riceverai una email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare lo stato della consegna. Potrai seguire l'avanzamento del tuo ordine attraverso il sito del corriere indicato.

Spedizioni parziali

Nel caso in cui il tuo ordine contenga più prodotti, questi potrebbero essere spediti separatamente, in particolare se gli articoli provengono da magazzini diversi. In tal caso, riceverai una notifica separata per ciascuna spedizione, con i relativi numeri di tracciamento. La spedizione gratuita si applica all'ordine nel suo complesso e non alle singole spedizioni.

Ritardi nella consegna

Se la consegna subisce un ritardo rispetto ai tempi stimati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio dedicato alle spedizioni all'indirizzo spedizioni@massaggiopiu.shop, indicando il numero dell'ordine e la data prevista di consegna. Il nostro team verificherà lo stato della spedizione e, se necessario, attiverà una verifica interna con il corriere.

Nel caso in cui il ritardo non si risolva entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione, la pratica verrà inoltrata al responsabile logistico per una gestione prioritaria.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché non trova nessuno all'indirizzo indicato, lascerà un avviso di mancata consegna. In base alle modalità del corriere, potrai:

• Ritirare il pacco presso il punto di ritiro o il deposito indicato nell'avviso entro i termini previsti.
• Riprogrammare la consegna contattando direttamente il corriere.

Se il pacco ci viene restituito a causa di mancata consegna o di indirizzo errato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. In caso di nuovo tentativo di consegna, il costo della rispedizione sarà a tuo carico, salvo diversa indicazione.

Pacchi danneggiati o mancanti

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificarne l'integrità. Se il pacco risulta danneggiato, puoi segnalarlo al corriere al momento della consegna o contattarci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo spedizioni@massaggiopiu.shop.

Per segnalare un pacco danneggiato o mancante, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine
• Indirizzo di consegna
• Descrizione del problema e data prevista di consegna

Il nostro team controllerà lo stato della spedizione, si metterà in contatto con il corriere e attiverà la procedura di rispedizione o rimborso secondo la presente policy.

Informazioni necessarie per l'assistenza

Per poter gestire al meglio la tua richiesta relativa alla spedizione, ti chiediamo di avere a disposizione:

• Numero dell'ordine
• Indirizzo di consegna
• Descrizione del problema e data prevista di consegna

Servizio clienti e supporto dedicato

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi ordini, ai prodotti o alle condizioni di vendita, puoi contattare il nostro servizio clienti principali all'indirizzo email support@massaggiopiu.shop. Il nostro team risponde entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento della richiesta.

Per questioni specifiche relative a spedizioni, consegne o problemi con il corriere, puoi scrivere direttamente al nostro reparto spedizioni all'indirizzo spedizioni@massaggiopiu.shop. Anche in questo caso, il tempo di risposta è di 1 giorno lavorativo.

Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (orario CET/CEST). I messaggi ricevuti fuori orario o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo; quelli del fine settimana sono gestiti dal lunedì mattina.

Modalità di gestione delle richieste

Quando riceviamo una tua richiesta:

1. Classifichiamo la richiesta e verifichiamo i dati forniti.
2. Se necessario, coinvolgiamo il reparto competente in base alla tipologia.
3. Monitoriamo la pratica fino alla chiusura e ti informiamo sull'esito.

Il tempo massimo per una risposta definitiva è di 3 giorni lavorativi per le questioni semplici. Per le pratiche più complesse, ti comunicheremo una tempistica dedicata.

Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata ai resi sul sito.

Garanzia

La garanzia sui prodotti segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le disposizioni dell'assistenza del produttore. Per questioni relative alla garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@massaggiopiu.shop.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal. Tutti i pagamenti vengono processati in modo sicuro e l'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per garantirti un'esperienza di acquisto chiara e soddisfacente.