Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Data di ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

1. Titolare del trattamento e gestione del negozio

Il negozio online Massaggio Più, disponibile all'indirizzo massaggiopiu.shop, è un punto vendita indipendente specializzato in strumenti per massaggio e benessere dei marchi Beurer, Medisana, Gima e HoMedics. Il negozio è gestito operativamente da Relax Trade Italia S.r.l., società a responsabilità limitata di diritto italiano, con sede legale in Via del Corso 45, 00186 Roma (RM), Italia.

Relax Trade Italia S.r.l. è il soggetto giuridico che cura l'assortimento dei prodotti presenti in catalogo, la gestione degli ordini, il servizio clienti, gli adempimenti privacy e la conformità normativa del negozio Massaggio Più. In qualità di titolare del trattamento, Relax Trade Italia S.r.l. determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali dei clienti e dei visitatori del sito.

Massaggio Più opera come negozio di terze parti e non è il sito ufficiale dei marchi Beurer, Medisana, Gima o HoMedics. I prodotti venduti sono originali e provengono da canali autorizzati, ma il negozio è un'attività indipendente che seleziona e propone articoli di diversi produttori per offrire un confronto ampio e informazioni chiare prima e dopo l'acquisto.

2. Dati che raccogliamo

Durante la navigazione e l'acquisto su Massaggio Più, raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle interazioni che hai con il sito.

2.1 Dati forniti direttamente

Quando effettui un ordine, crei un account o contatti il nostro servizio clienti, ci fornisci volontariamente i seguenti dati:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione;
• Indirizzo email;
• Numero di telefono (se fornito per la consegna);
• Dettagli dell'ordine e preferenze di acquisto;
• Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti;
• Codice coupon e relative informazioni di utilizzo (ad esempio il codice BENESSERE15 per lo sconto del 15%).

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione approssimativa;
• Tipo di browser e versione;
• Sistema operativo e tipo di dispositivo;
• Pagine visitate, tempi di permanenza e percorso di navigazione;
• Preferenze linguistiche e valuta selezionata (EUR);
• Eventuali errori di caricamento del sito.

2.3 Registri di transazione e supporto

Per ogni ordine, conserviamo un registro delle transazioni che include la data di acquisto, i prodotti ordinati, i prezzi, le modalità di pagamento utilizzate (carta di credito o PayPal), lo stato di spedizione e le eventuali richieste di reso. Conserviamo inoltre la cronologia delle interazioni con il servizio clienti e con il reparto privacy, incluse le comunicazioni via email.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: elaborazione degli acquisti, conferma dell'ordine, organizzazione della spedizione e consegna dei prodotti. La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
• Gestione dei resi: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per gestire le richieste di reso, trattiamo i dati dell'ordine e le informazioni di contatto.
• Assistenza clienti: risposta alle richieste di informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e condizioni di vendita. L'assistenza è disponibile via email all'indirizzo support@massaggiopiu.shop.
• Adempimenti contabili e fiscali: conservazione dei registri delle vendite in conformità con gli obblighi di legge.
• Verifica della garanzia: la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza del produttore. Non dichiariamo garanzie specifiche non confermate dal produttore stesso.
• Marketing e promozioni: se hai fornito il consenso separato, potremmo inviarti comunicazioni su promozioni come il coupon BENESSERE15 e offerte sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout.
• Miglioramento del servizio: analisi dell'utilizzo del sito per ottimizzare la navigazione, l'offerta di prodotti e l'esperienza complessiva.
• Prevenzione delle frodi: verifica della legittimità delle transazioni e protezione del sito da attività fraudolente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

• Esecuzione del contratto: per la gestione degli ordini, la spedizione, i resi e il supporto post-vendita;
• Obbligo legale: per gli adempimenti contabili, fiscali e di conservazione dei registri commerciali;
• Interesse legittimo: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e l'analisi delle vendite;
• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing, laddove richiesto.

5. Condivisione dei dati con terzi

Per fornire i nostri servizi, condividiamo alcuni dati personali con fornitori e partner selezionati. Le categorie di destinatari includono:

• Corrieri e servizi di consegna: per la spedizione degli ordini all'indirizzo indicato;
• Processori di pagamento: per gestire i pagamenti con carta di credito e PayPal. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito, che vengono trattati direttamente dai fornitori di pagamento;
• Fornitori di servizi IT: hosting del sito, manutenzione tecnica e piattaforme di gestione degli ordini;
• Produttori e distributori autorizzati: limitatamente a quanto necessario per la gestione di garanzie e assistenza sui prodotti;
• Consulenti professionali: legali, contabili e revisori, per finalità di conformità normativa.

I dati vengono comunicati esclusivamente per le finalità sopra descritte e in misura minima necessaria per ciascun destinatario. Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità di marketing indipendenti.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applichiamo garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure previste dal GDPR. In ogni caso, il trasferimento avviene solo verso paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione o con garanzie appropriate.

7. Cookie e tecnologie simili

Il sito massaggiopiu.shop utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e per raccogliere informazioni sulla navigazione.

7.1 Cookie tecnici

Sono necessari per il funzionamento del sito, per ricordare le preferenze di navigazione, il contenuto del carrello e la valuta selezionata. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente.

7.2 Cookie analitici

Utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, quali pagine visitano e come migliorano l'esperienza. Questi cookie raccolgono dati in forma aggregata e vengono installati con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

7.3 Cookie di marketing

Con il tuo consenso, potremmo utilizzare cookie per mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi, anche su altri siti. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro banner di gestione del consenso.

Per la gestione dei cookie, hai la possibilità di modificare le impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento per bloccare o eliminare i cookie. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione accidentale. Tali misure includono:

• Crittografia delle comunicazioni tramite protocollo SSL/TLS;
• Controllo degli accessi ai sistemi contenenti dati personali;
• Formazione del personale sulla protezione dei dati;
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza;
• Revisione periodica delle misure di sicurezza adottate.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge. In particolare:

• Dati degli ordini: conservati per 10 anni, come previsto dagli obblighi fiscali e contabili;
• Dati del servizio clienti: conservati per 24 mesi dall'ultima interazione;
• Dati di navigazione: conservati in forma aggregata per 12 mesi;
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima attività.

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

10. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e informazioni sulle finalità, le categorie di dati, i destinatari e il periodo di conservazione;
• Rettifica: ottenere la correzione di dati inaccurati e l'integrazione di dati incompleti;
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei tuoi dati, quando ne ricorrano i presupposti;
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento, in determinati casi previsti dalla legge;
• Portabilità: ricevere in formato strutturato i dati che ti riguardano e trasmetterli a un altro titolare, dove tecnicamente possibile;
• Opposizione: opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, salvo motivi legittimi cogenti;
• Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro reparto privacy ai recapiti indicati al punto 13. Risponderemo alle tue richieste entro 1 mese, come previsto dal GDPR, salvo proroghe di legge. In caso di richieste complesse o voluminose, ti informeremo tempestivamente di eventuali ritardi, con indicazione dei motivi.

11. Minori

Il sito Massaggio Più è destinato a un pubblico adulto. I prodotti venduti sono strumenti per massaggio e benessere e non sono concepiti per l'uso da parte di minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore ai 18 anni. Se vieni a conoscenza di un trattamento di dati di un minore, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@massaggiopiu.shop così da poter cancellare tempestivamente i dati.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa privacy può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi, modifiche alle nostre pratiche di trattamento o innovazioni tecnologiche. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che richiedano il tuo consenso, ti informeremo tramite i canali di contatto disponibili prima che le modifiche diventino effettive.

13. Contatti e reparto privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare:

Relax Trade Italia S.r.l.
Via del Corso 45, 00186 Roma (RM), Italia
Email reparto privacy: privacy@massaggiopiu.shop

Il reparto privacy gestisce le richieste relative a:

• Privacy e trattamento dei dati personali;
• Esercizio dei diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, limitazione);
• Questioni legali e documentazione contrattuale.

Le richieste vengono gestite con il seguente processo:

1. Verifichiamo l'identità del richiedente;
2. Valutiamo la richiesta secondo la normativa applicabile;
3. Rispondiamo con le informazioni o le azioni richieste.

I tempi di risposta del reparto privacy sono:

• Prima risposta: entro 2 giorni lavorativi;
• Risposta definitiva: entro 10 giorni lavorativi;
• Termine massimo di legge: entro 1 mese, salvo proroghe previste dal GDPR.

14. Servizio clienti

Per questioni relative a prodotti, ordini, spedizioni e resi, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@massaggiopiu.shop.

Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:

• Lunedì – Venerdì: 9:00–13:00 e 14:00–18:00 (ora di Roma, CET/CEST);
• I messaggi ricevuti fuori orario o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo;
• I messaggi del fine settimana sono gestiti dal lunedì mattina.

I tempi di risposta del servizio clienti sono:

• Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo;
• Tempo massimo per una risposta definitiva: 3 giorni lavorativi per questioni semplici. Per pratiche complesse, comunichiamo una tempistica dedicata.

Per velocizzare la gestione della richiesta, ti chiediamo di fornire:

• Nome e cognome;
• Numero ordine, se disponibile;
• Oggetto della richiesta e breve descrizione.

15. Diritto di reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento UE 2016/679, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia.

Ti chiediamo comunque di contattarci prima all'indirizzo privacy@massaggiopiu.shop: saremo lieti di risolvere qualsiasi problema o dubbio relativo al trattamento dei tuoi dati.

16. Condizioni di vendita e servizi correlati

Per garantire la massima trasparenza, ti ricordiamo le condizioni principali applicate dal nostro negozio:

• Spedizione: la spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €;
• Resi: accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, come indicato nelle nostre politiche di reso;
• Garanzia: la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza del produttore. Non forniamo garanzie aggiuntive non confermate dal produttore;
• Pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal;
• Promozioni: il codice BENESSERE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei; l'idoneità del coupon segue le regole del checkout e deve essere inserito al momento dell'ordine.

Massaggio Più non è il sito ufficiale di Beurer, Medisana, Gima o HoMedics. Siamo un negozio indipendente multi-marca che seleziona e propone prodotti di questi marchi per offrirti un'esperienza di confronto e acquisto completa.